מדיניות החזרות והחלפות של

, אנו מחויבים לשביעות רצון מלאה של לקוחותינו. אנו מבינים שלעתים מוצר עשוי לא להתאים לציפיות, ולכן פיתחנו מדיניות החזרות הוגנת וברורה:

1. תקופת החזרה:

• ניתן להחזיר מוצרים בתוך 14 יום מתאריך קבלת הפריט.

2. תנאי החזרה:

• המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש וללא נזק למוצר ולאריזה.
• יש לשמור ולצרף למשלוח ההחזרה את כל האריזות המקוריות, התגיות והתעודות המצורפות לאריזה.
• מוצרים בהתאמה אישית (כגון חריטות מותאמות) אינם ניתנים להחזרה, אלא במקרה של פגם בייצור.

3. תהליך ההחזרה:

• יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לפני שליחת המוצר בחזרה.
• נספק לכם טופס החזרה ומדבקת משלוח חינם.
• יש לארוז את המוצר בצורה בטוחה כדי למנוע נזק במשלוח.

4. החזר כספי:

• החזר כספי מלא יינתן על המוצר, לא כולל עלויות משלוח מקוריות ו 10% דמי טיפול.
• ההחזר יתבצע באמצעות אותו אמצעי תשלום בו נעשתה הרכישה המקורית.
• זמן עיבוד ההחזר הוא עד 10 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במחסנינו.

6. פגמים או נזקים:

• אם התקבל מוצר פגום או ניזוק, אנא צרו קשר מיידי עם שירות הלקוחות.
• נחליף את המוצר או נספק החזר מלא, כולל עלויות משלוח.

7. מקרים מיוחדים:

• במקרה של בעיות טכניות עם שבב הננו, נספק שירות תיקון או החלפה בכל עת במסגרת האחריות.

8. שאלות ובירורים:

• לכל שאלה או בירור לגבי החזרות, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו במייל